How do I contact a pediatrician when the office is closed?
After-hours calls are reserved for acute, serious illnesses, injuries and emergencies.
For an urgent medical condition, call our main office number and you will be instructed on how to page the provider on call. Generally, the provider will call you back within 30 minutes of being paged. In the case of life-threatening emergencies, call 911 or go directly to the Emergency Room.
How do I request a refill for my child’s medication?
Refills of prescription medications should be requested by calling the office during regular office hours. Allow 2 days for the medication to be refilled.
Controlled substances (e.g. Ritalin, Adderall) are required by law to be prescribed and refilled in written form only and may be picked up at the office.
Can I request a specific provider?
Yes, you can request to see a certain provider. Please be sure the provider will be available when you make the appointment. Then, when you come to the office for your appointment, let the nursing assistant know which provider you prefer. However, if your child is urgently ill, and you are making a same day appointment, your preferred provider may not be available that day.
What ages of patients do you see?
We see children from birth through 18 years of age. Established patients will continue to be seen through age 21.
Can someone else bring my child to see the doctor?
Yes, if it is a sick visit. If you are unable to come to your child’s sick appointment, the parent/legal guardian needs to write a letter stating who has permission to bring the child to the office.
However, on well visits, we prefer that the parent/legal guardian come to the appointment with the child.
What forms of payment are accepted?
We accept cash, checks, VISA, MasterCard, and American Express.
Can I make a payment over the phone?
Yes, just call the office to make a credit card payment over the phone.
Does anyone in the office speak Spanish?
¡Sí! Most of our nursing assistants and receptionists are bilingual.
My insurance says my child is assigned to another doctor. How do I change the primary care physician?
Call your insurance company using the number on the back of your card for member services. Most insurance companies will make the change effective immediately.
Your office does not accept my Medicaid HMO. How do I change my HMO plan?
Call Medicaid Managed Care at 877-711-3662 or go to www.flmedicaidmanagedcare.com and choose a plan that we accept and choose Dr. Renuart as your child’s Primary Care Physician. See the list of plans we accept on the Insurance tab.
Allow 1-2 months or longer for this change to become effective.
Cómo puedo contactar uno de los pediatras cuando la oficina está cerrada?
Después de horas de oficina las llamadas deben ser hechas solamente cuando se trate de una enfermedad muy grave, lesiones serias o emergencias. Cuando se presente una emergencia, llame a nuestra oficina principal y allí recibirá instrucciones para que el profesional que esté de turno pueda ser contactado. Generalmente la persona de turno le devolverá la llamada dentro de los siguientes 30 minutos después de haber recibido su mensaje. En el caso de una emergencia de vida o muerte, llame al 911 o vaya directamente a Urgencias en el Hospital.
Cómo puedo solicitar una nueva dosis de la medicina de mi hijo?
Cuando necesite una nueva dosis de medicina que ha sido recetada por el médico llame al consultorio en horas de oficina. Por favor espere dos días para que este proceso se pueda realizar. De acuerdo con la ley, algunas sustancias que son controladas (por ejemplo Ritalin, Adderall) deben ser prescritas y sus dosis deben ser ordenadas de forma escrita. En ese caso es necesario recoger la prescripción en la oficina.
Puedo solicitar ver a un doctor en particular?
Sí, usted puede solicitar ver a un doctor en particular. Por favor asegúrese de que el doctor estará disponible cuando haga la cita. Cuando llegue el momento de su cita por favor avísele a la enfermera cual doctor prefiere. Sin embargo, si su hijo/a esta gravemente enfermo y usted está haciendo una cita para el mismo día, es probable que su medico preferido no este disponible.
Puedo cambiar de oficina?
Sería preferible que el paciente visite solo una oficina. Sin embargo, si usted se cambia de dirección residencial y hay otra oficina más conveniente, avísenos para que podamos trasferir la historia clínica antes de su próxima cita.
De que edades son los pacientes que usted atiende?
Atendemos niños desde recién nacidos hasta 18 años, pero podemos atender pacientes hasta los 21 años cuando han tenido historia clínica con nosotros.
Puede alguien más llevar el niño al doctor?
Si, cuando se trate de una visita por enfermedad. Si usted no puede ir con el niño cuando es una cita por enfermedad, el padre/madre o encargado legal debe escribir una carta indicando quién está autorizado para llevar el niño a la oficina. Sin embargo, cuando se trate de una cita de control, es preferible que el padre/madre o encargado legal acompañe al niño a la cita.
Qué tipo de pago es aceptado en la oficina?
Aceptamos dinero en efectivo, cheques, Visa, MasterCard y American Express.
Puedo hacer un pago a través del teléfono?
Si. Simplemente llame a la oficina y podrá pagar con su tarjeta de crédito.
Hay alguien que hable español en la oficina?
Si, la mayoría de las asistentes de enfermería y las recepcionistas son bilingües.
Mi tarjeta de seguro dice que mi hijo/a está asignado/a a otro doctor. Cómo puedo cambiar el doctor principal de mi familia?
Llame a su compañía de seguro usando el número de teléfono que esta en el respaldo de su tarjeta. La mayoría de las compañías de seguro harán el cambio inmediatamente.
Su oficina no acepta mi Medicaid HMO. Cómo puedo cambiar mi plan HMO?
Llame a las opciones de Medicaid al numero 877-711-3662 o www.flmedicaidmanagedcare.com y escoja un plan que sea aceptado en nuestra oficina. Escoja al Dr. Renuart como su PCP (proveedor principal). Usted puede encontrar una lista de los planes que aceptamos en la tabla de Seguro (Insurance Tab). Tendrá que esperar 1-2 o mas meses para que este cambio se haga efectivo.